福州市邮政管理局相关负责人接听365体育投注 我市已配建243个快递服务用房
“开快递驿站需要办什么手续？”“酒精能否寄递？”“快递包裹破损怎么赔偿？”16日，市邮政管理局相关负责人走进12345便民服务平台，现场接听市民来电，围绕快递服务、末端投递、投诉申诉等热点问题逐一回应，积极回应群众呼声，传递政务温度。
诉求：我想在仓山开一家快递驿站，需要办理什么手续？
回复：根据《快递暂行条例》第十八条规定，经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，无需单独办理营业执照，但应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。备案由企业通过国家邮政局信息系统提交《快递末端网点备案信息表》等材料。
诉求：我是电商平台卖家，想寄售酒精类商品，但快递员拒收，这合法吗？
回复：依据《禁止寄递物品管理规定》，酒精属于明确禁止寄递物品。快递企业有权依据《邮政法》《快递暂行条例》等法规，拒绝收寄这类违禁物品。请电商用户严格遵守相关规定。
诉求：快递运输生鲜延误，导致无法食用，快递公司只赔运费怎么办？
回复：《快递暂行条例》第二十八条规定，对保价的快件，应按保价规则赔偿；未保价的快件依民事法律规定处理。建议寄件人或收件人先与快递公司协商，如协商不一致可向邮政业12305申诉中心申诉，申诉中心将按规定调解处理。
诉求：我住在下洋佳园小区，取快递特别不方便；即将搬到新城卓越公馆，是否有快递配套服务？
回复：市邮政管理局高度重视“最后一百米”投递问题，持续推进住宅小区快递服务用房建设。包括新城卓越公馆在内，我市目前已配建243个快递服务用房，便于居民收件。同时，老旧小区在改造时也将同步规划设置快递末端服务设施，如智能信包箱、快递综合服务站等。
诉求：听说邮政网点可更换驾照，请问具体在哪办理？
回复：可通过邮政“警医邮”网点办理驾驶证更换业务。查询网点可拨打11185-0热线，或关注“福建邮政”微信公众号的“邮服务—福建警医邮便民服务”菜单，或在微信搜索“合格标”小程序查看全省111个网点，也可通过交管12123应用查询最近的服务网点。
诉求：我的快递是易碎品，想先验货再签收，但快递员要求先签收后验视，合法吗？
回复：《快递暂行条例》第二十六条明确，快递企业应告知收件人有权当面验收。特别是快递外包装明显破损或标注为易碎品的，应当允许收件人当面查验或拒收。快递企业不得以流程为由限制收件人验视权利。
诉求：临近“双11”，我担心快递积压收不到，邮政部门有哪些保障措施？
回复：我局已提前部署“双11”快递服务保障方案，督促企业做好人员、场地、运力、系统等储备，加强终端设施投放，提升投递效率；同时完善投申诉处理机制，加强舆情监测，做好消费提示发布，也希望广大用户理解快递员高强度的工作，给予更多支持与包容。
闽公网安备：
